北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9744：好评
客栈小巧而精致，处处皆景，干净而且非常安静，老板季哥和季嫂人很好，派人接我们免费进了古镇，给我们升级房间到二楼，还送了我们早餐--超好吃的饵丝，果断续住了一晚，走的时候季哥还把我们送出了古镇，真是太好了，强烈推荐！一定不会让你失望的！
会员3747：好评
到腾冲，到和顺古镇，住的很好的一个客栈。自驾晚上到的，路不熟，给老板打电话老板亲自去接。看我们带着孩子，到客栈老板还给升级了床位，增加了早餐。给我们第一次腾冲之旅留下了美好的回忆。从客栈去古镇也很方便。老板给提供的旅行路线也很有参考意义。谢谢老板老季和季嫂。
会员7620：好评
客栈老板娘热情好客，详细介绍腾冲的游玩景点。季老板也好人，送我们泡温泉二话不说，提前告诉我们怎么进去客栈，其实客栈就在古镇旁边，进去中心点走路就几分钟，客栈各方面都很不错，有回到家的感觉，值得多住几天的地方，还有狗狗也很好玩很乖，????